Tal procedimento objetiva, exclusivamente, à sua própria proteção contra possíveis usos indevidos do seu cartão de crédito, fraudes, perda ou furto dos seus documentos. Na maioria dos casos as discrepâncias apenas estão relacionadas a algum número digitado incorretamente.
Contamos com um núcleo especializado em consultas com este propósito específico.
De antemão pedimos desculpas caso surja algum inconveniente.
Caso você não se sinta confortável com a consulta, ou tenha alguma queixa, pedimos que nos contate imediatamente através do e-mail: sac@sofutebolbrasil.com.
Destacamos nesta página, as dúvidas mais comuns de nossos Clientes, com o intuito de ajudá-lo e auxiliá-lo em seu processo de compra:
01. Como faço para Comprar na Só Futebol Brasil?
02. Posso comprar também por e-mail?
03. Como é feita a entrega?
04. Qual é o prazo de entrega dos Produtos?
05. Como funciona o processo de aprovação de pedidos via cartão de crédito?
06. As Camisas que a Só Futebol Brasil vende são originais?
07. Por que algumas Camisas de Futebol, importadas, fabricadas no exterior, não apresentam a denominação "Original", em suas Etiquetas? Por que tais confecções, do exterior,
indicam na embalagem dos seus produtos, palavras como Réplica ou Fac Símile?
08. Vocês concordariam que, os produtos com etiquetas "Made in" oriundos de países como Paraguai, China, Honduras e outros, adquiriram com o tempo, uma conotação jocosa,
de produtos baixa qualidade, procedência questionável e acabamento discutível?
09. Por que as grandes Marcas (griffes) globais podem confeccionar seus produtos, em diferentes países do mundo?
10. Como eu posso estar 100% seguro, que estou adquirindo uma Camisa original, de procedência assegurada e de alta qualidade?
11. Quais as diferenças entre os modelos Authentic, Supporter e Stadium da Nike?
12. E quanto aos modelos da Adidas? Existem variações?
13. Por que as Camisas da Puma mesmo sendo vendidas como Originais possuem a palavra "Réplica" em sua etiqueta?
14. Por que os Times de menor expressão, não utilizam Uniformes das grandes marcas?
15. A Só Futebol Brasil entrega no exterior?
16. O frete de entrega está incluído no valor da Camisa?
17. O Site da Só Futebol Brasil é seguro?
18. Qual a diferença entre Camisas de Times Estrangeiros e Camisas Importadas?
19. Por que o preço das Camisas Importadas é mais elevado que o das Camisas confeccionadas no Brasil?
20. Por que as Camisas Importadas de Times e Seleções da América Latina, tem o mesmo preço que as Europeias? Não deveriam ser mais baratas?
21. Qual é o critério utilizado na classificação das Equipes / Seleções? Por que as Seleções de Israel e da Turquia são classificadas como europeias?
22. Estou com dúvidas sobre produtos do Site. Como obter as informações necessárias?
23. Vocês trabalham com alguma modalidade de pagamento parcelado?
24. Não consegui imprimir meu Boleto no ato da Compra. Preciso fazer outro Pedido?
25. Optei por pagar via Depósito. Como vocês identificarão meu pagamento?
26. Preciso então enviar um e-mail informando que o Depósito foi efetuado?
27. Poderiam detalhar a Política de cancelamento de Pedidos?
28. Como posso ter conhecimento dos descontos, novidades e receber as promoções exclusivas da Só Futebol Brasil?
29. Quero comprar uma grande quantidade de Produtos. Tenho algum tipo de preço diferenciado, desconto ou vantagem?
30. Sobre e-mails falsos em nome da Só Futebol Brasil.
01. Como faço para Comprar na Só Futebol Brasil?
R: Claro! Assim como em nosso site, comprar na Só Futebol Brasil por e-mail é muito fácil, rápido, prático e seguro. Entre em contato conosco através do endereço: sac@sofutebolbrasil.com.
R: A Só Futebol Brasil, realiza suas entregas através de empresas especializadas em logística para pedidos nacionais (como os Correios) e através da modalidade EMS (Express Mail Service) para pedidos internacionais, todos mediante registro, rastreamento on-line e comprovante de recebimento.
R: O prazo de entrega varia de acordo com a localidade. Clique aqui para simular as condições de entrega para a sua região.
Para que o Pedido possa ser processado, é imperativo que todas as informações fundamentais tenham sido atendidas.
Aconselhamos que as compras próximas as datas comemorativas (Dia dos Pais, Dia das Mães, Dia das Crianças, Dia dos Namorados e Natal) sejam realizadas com antecedência, pois são períodos de alta demanda que implicam em prazos que excepcionalmente poderão variar. Você poderá consultar estes prazos entrando em contato conosco através do e-mail: sac@sofutebolbrasil.com.
R: Para sua segurança, efetuamos uma análise criteriosa, através de recursos tecnológicos avançados de todos os pedidos recebidos, garantindo assim uma entrega que supere suas expectativas. Caso haja alguma informação que necessite de complementação, nossa Central de Relacionamento poderá entrar em contato com você via diferentes meios de contato.
Referente a nossa POLÍTICA PARA COMPRAS COM CARTÕES DE CRÉDITO:
a) Para aumentar a segurança e minimizar os riscos de transações irregulares, procederemos com a aprofundada verificação das informações fornecidas pelo Cliente no ato da compra;
b) Se constatadas divergências, o Cliente será contatado por e-mail, telefone ou mensagem de texto (SMS), em cuja ocasião será solicitado ao mesmo o envio de documentos que comprovem a autenticidade das informações;
c) Caso o cliente não retorne ou não forneça as informações solicitadas, o Pedido será automaticamente cancelado.
Reservamo-nos o direito de cancelar compras com cartão de crédito, em casos excepcionais, tais como:
a) Inconsistência ou ausência de dados;
b) Suspeita de utilização de cartão de terceiros;
c) Utilização de CPF não regular ou de terceiros;
d) Débito não autorizado pela operadora de cartão de crédito.
IMPORTANTE:
a) Todos os Pedidos devem conter um Telefone Fixo para contato;
b) Não efetuamos entregas em Caixa Postal.
R: Sim, a Só Futebol Brasil trabalha única e exclusivamente com Camisas originais, produzidas e comercializadas pelas Principais Marcas (griffes) globais e/ou através de empresas licenciadas para tal. As Camisas seguem para o Cliente acompanhadas da embalagem e das etiquetas dos respectivos fabricantes, além da nota fiscal, que é a sua garantia do produto.
R: No Brasil a palavra Réplica não é entendida na sua essência, de maneira positiva. Muitos a associam à contrafação, cópia, ou a objetos falsificados. A palavra RÉPLICA tem sua origem no Latim REPLICARE. Ainda no Latim, também pode ser definida como REPLICATIO. Replicatio acrescido do sufixo " onis ", nos leva a " Replicatio-onis ", cuja tradução pode ser entendida como REPRODUÇÃO, na Língua Portuguesa. A rigor, em português, a palavra REPRODUÇÃO , está sempre associada a objetos de arte, pinturas, gravuras, etc.
Outros Fabricantes utilizam para as suas Camisas, a palavra FAC SIMILE. FAC SIMILE, igualmente provém do Latim. FAC significa Facio, Facere, ou Fabricado, Feito, ou Produzido, em Português. SIMILE, no Latim, tem sua origem em Simillimus, ou Similitude. Portanto, pode ser entendido como algo Feito Semelhante, Feito Conforme, Realizado de forma Análoga. Um bom exemplo de emprego da palavra Fac Símile, são conhecidas mensagens transmitidas via "Fax", as quais são imagens fiéis do documento original.
Segundo alguns puristas linguísticos, a palavra ORIGINAL é definida como "Algo que não ocorreu e que nunca existiu antes". No limite da interpretação, equivaleria dizer, que apenas uma Camisa de Futebol, fabricada pela primeira vez, em determinado modelo único, seria "a Original". A partir da segunda peça, inclusive, todas não poderiam ser definidas como tal. Talvez aí esteja a explicação, do motivo de alguns Fabricantes Estrangeiros e Brasileiros, definirem seus Produtos como Réplica ou Fac-Símile , e não como Original.
R: Tal percepção já pertence ao passado. Importante recordar que nos anos 70, os carros japoneses da Toyota e da Honda, sofriam de igual discriminação nos EUA. Hoje, são sócios das fábricas norte-americanas, líderes de mercado, oferecendo produtos top de linha e com tecnologia de ponta. Importantes países como Coréia, Índia, Austrália e Brasil igualmente levaram um bom tempo para demonstrar ao mundo, a elevada qualidade dos respectivos parques industriais.
R: Normalmente, as grandes marcas são detentoras do Licenciamento e direitos dos produtos.
Entretanto, não os confeccionam, diretamente.
É usual que as grandes marcas globais terceirizem, via contrato, a confecção dos seus Produtos.
As principais marcas mundiais têm suas Sedes na Europa ou nos Estados Unidos e normalmente terceirizam boa parte da sua manufatura, em países da América Latina, Norte da África, Leste Europeu e Ásia.
É freqüente que um mesmo produto, possa vir a ser fabricado, em diferentes países, ao mesmo tempo.
Ocorre do mesmo produto, vir de duas ou três origens, na mesma temporada. Portanto, como tal situação é muito dinâmica, nós não especificamos um determinado país de fabricação.
Pelo que sabemos vários aspectos influenciam na decisão das grandes griffes mundiais.
Dentre eles, destacamos alguns:
As Áreas de Marketing das grandes griffes costumam atuar com extremo rigor, supervisionando diretamente a manutenção dos padrões de qualidade, na elaboração dos seus produtos.
R: Naturalmente, as mega griffes mundiais são diretamente responsáveis pela supervisão na confecção de seus produtos, assegurando seu controle de qualidade, procedência e, principalmente, oferecendo Garantias à cadeia de consumo, aí incluídos os Distribuidores, Lojistas e os Clientes Finais.
Na parte interna de cada Camisa, há uma Etiqueta indicando o país de confecção da mesma.
Alguns Fabricantes adicionam em alguns produtos (não em todos), próximo à parte inferior da Camisa (conhecida como barra), uma Etiqueta de Segurança, em relevo, denominada Selo Holográfico.
O método de segurança holográfica é realizado através da sobreposição, tridimensional, de imagens fotográficas, de impressões gráficas, realizadas pelo processo Laser.
Tal Etiqueta de Segurança, futuramente, terá a adição de um chip.
Portanto, a Etiqueta e/ou o Selo Holográfico garantem a correta procedência e autenticidade do Produto adquirido.
Todas as Camisas de Futebol comercializadas pela Só Futebol Brasil, são de origem e procedência certa, segura, idônea e conhecida.
São manufaturadas e vendidas exclusivamente pelas Empresas Licenciadas pelos Clubes e/ou através de autorização das Empresas detentoras dos Direitos de Confecção, no Brasil e no Exterior.
Este sempre foi o compromisso da Só Futebol Brasil perante aos seus Clientes, Mercado, Parceiros, Fornecedores e a Legislação vigente.
R: No segmento de Camisas a Nike trabalha com três linhas diferenciadas.
- AUTHENTIC (JOGADOR)
- SUPPORTER (TORCEDOR)
- STADIUM (BAIXO CUSTO)
* A apresentação do escudo, assim como dos patrocínios pode variar entre transfer, silk e bordado, das camisas de um clube ou seleção para outra, dependendo do design estabelecido pelo fabricante.
Todos os modelos possuem selo de autenticidade, "Authentic", localizado na lateral da Camisa, acima da barra.
Com relação às bolas dos Campeonatos, os produtos oferecidos pela marca são:
- Denominados Oficiais
- Denominados Réplicas
R: Sim. A Adidas trabalha com duas linhas de produtos. Tanto para peças de vestuário, incluindo as camisas de jogo, como para bolas.
- AUTHENTIC (ADIZERO / JOGADOR)
- SUPPORTER (CLIMACOOL / TORCEDOR)
- Denominadas Oficiais
• Produtos idênticos aos que os jogadores utilizam em Campo, com as mesmas tecnologias e as mesmas características visuais;
- Denominadas Réplicas
R: A Puma é uma das maiores griffes europeias, com atuação global. A tradicional marca alemã costuma adotar internacionalmente, muitas práticas comerciais e de marketing, que são comuns na Europa. Na Europa usualmente entende-se como "Original" apenas o que deu origem, ou seja, a primeira camisa, a matriz para a reprodução das outras. Ou ainda, a 'primeira obra' ou 'obra prima'.
Em razão das explicações aqui expostas, o Fabricante PUMA costuma utilizar nas Etiquetas dos seus Produtos Oficiais, a palavra Réplica.
Muitos dos Produtores Europeus fazem o mesmo. No continente europeu a palavra Réplica tornou-se comum e usual.
Absolutamente, não significa que o Produto seja fruto de odiosa pirataria, ou uma cópia, ou algo inferior.
Todas as Camisas comercializadas direta ou indiretamente (sob licenciamento oficial) pela Marca PUMA, são Camisas Originais.
Por questões estratégicas de Marketing, as marcas globalizadas como Adidas, Puma, Nike, etc., tem como objetivo, atingir a maior exposição possível de seus Produtos e modelos, na Mídia.
Normalmente produzem uma ampla gama de Produtos, incluindo Camisas de Futebol, Bolas, Agasalhos, Calçados Esportivos, Chuteiras, Tênis, Artigos de Fitness, Acessórios, etc., o que lhes permite diluir seus investimentos publicitários.
Em conseqüência, seus investimentos normalmente são gigantescos, tanto em tecnologias, como em promoção e publicidade diretas ou indiretas.
Com isso, atraem o interesse e investem maciçamente no patrocínio dos grandes Clubes e até de Atletas individuais (Tenistas, por exemplo).
Na prática, aqueles Times, Seleções ou Atletas patrocinados, se convertem em grandes expositores e divulgadores das Marcas.
Por outro lado, marcas menores muitas vezes são locais, surgidas de negócios de confecções e vestuário, de determinada cidade ou país.
Normalmente empresas de origem familiar, com a atuação regional.
Seus recursos publicitários costumam ser discretos, voltados para ações dirigidas a atingir um público local, mais específico.
Entretanto, cumprem um importantíssimo papel de apoiadores do esporte regional.
Assim, Clubes de maior expressão, dos grandes centros, são patrocinados por grandes Marcas.
Aqueles de menor expressão se convertem em parceiros de marcas regionais.
No Brasil, essas marcas regionais pertencem a pequenas e médias empresas, geralmente localizadas no interior dos estados e produzem os produtos que irão vestir os talentos emergentes, os quais felizmente surgem em abundância nas diversas regiões do Brasil.
Seus produtos tem características técnicas específicas.
A produção local costuma ter escalas discretas, que não se comparam as imensas quantidades comercializadas pelas grandes Marcas.
Normalmente seus processos de design e manufatura são bem mais simples realizados sob demanda, em quantidades bem menores.
Como essas empresas não contam com muitos aparatos tecnológicos, seus produtos não apresentam a sofisticação das grandes Marcas.
Seguem um padrão de qualidade específico, sujeito a eventuais variações entre os lotes, visto dependerem da estabilidade das matérias primas de terceiros.
Em contra partida, seus preços também são mais competitivos, compatíveis com o produto comercializado.
Todos os produtos tem seu valor intrínseco, estimativo, emocional e subjetivo.
A originalidade, a exclusividade e as peculiaridades de cada um, são valores próprios e intransferíveis.
Não estamos realizando aqui, qualquer juízo de valor.
Não estamos comparando Marcas, nem afirmando que determinada marca apresente qualidade superior ou inferior, em relação a outra.
Cada Fabricante tem suas características específicas.
As tolerâncias variam de fabricante a fabricante.
A escolha do fornecedor é realizada e negociada pelo próprio time.
Esclarecemos que os produtos comercializados pela Só Futebol Brasil são exatamente os mesmos fornecidos pelas Marcas regionais, aos times. Ou seja, são os mesmos utilizados pelos jogadores em campo. De última hora o Time sempre pode acrescentar (à sua única definição e escolha) uma propaganda de um novo patrocinador à Camisa, como forma de incrementar as receitas do Clube.
A Só Futebol Brasil tem como objetivo atender a todos os segmentos do mundo do Futebol.
Visamos satisfazer aos apaixonados pelo Futebol, com destaque para os Colecionadores.
Por esta razão, nos esforçamos nas pesquisas e aquisições junto aos Fabricantes regionais, visando oferecer aos nossos Clientes uma imensa variedade de produtos, comercializando tanto aqueles das marcas de grande expressão no mercado - como Nike, Adidas e Puma - quanto os demais, que realizam um grande esforço e sutilmente buscam manter viva a paixão do Brasileiro pelo Futebol, como o principal esporte de nosso país.
R: Sim, a parceria estabelecida entre a Só Futebol Brasil, e os Correios (EMS - Express Mail Service), garantem a entrega dos nossos Produtos, com segurança e agilidade, em qualquer lugar do Mundo. Para maiores detalhes à respeito, por favor clique aqui.
R: Não, a despesa logística será acrescida ao final do Pedido. Portanto esse custo poderá ser diluído caso você compre mais de uma Camisa, na mesma remessa. Entretanto, fique atento às nossas Promoções. Atualmente por exemplo, não há cobrança de frete nas compras acima de R$ 299,90.
R: Totalmente Seguro! O Site da Só Futebol Brasil conta com o que há de mais moderno em tecnologia de segurança na internet, trabalhando com tráfego de dados sigilosos usando a chave criptográfica SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits (SGC) e armazenagem criptografada de dados e tecnologia firewall de última geração. Trabalhamos em parceria com a autoridade certificadora norte-americana DigiCert (Lehi, Utah).
R: As Camisas de Clubes Estrangeiros, são aquelas que pertencem à equipes de fora do Brasil, porém são confeccionadas sob licença, por Fabricantes Brasileiros. Já as Camisas Importadas, além de pertencerem também à equipes de fora do Brasil, são confeccionadas no exterior direta ou indiretamente, com seus preços de origem estabelecidos em moeda estrangeira e dependendo da marca são importadas pela Só Futebol Brasil.
R: O preço das Camisas Importadas é mais elevado que as demais, pois além da paridade das diversas moedas estrangeiras em relação ao Dólar, e da taxa de câmbio Dólar (x) Real, também incidem sobre os custos: Transporte Internacional, Seguro, Imposto de Importação, IPI, Taxas Aduaneiras e Despesas Bancárias.
R: Os grandes fabricantes e as grandes griffes internacionais, tem atuação global. É comum que a Camisa de um país possa ser confeccionada simultaneamente em vários outros países. Portanto, os preços de exportação são estabelecidos, segundo a política dos fabricantes, sempre em base Dólar, considerando a equivalência dos preços internacionais. Tais fatos fazem com que as principais marcas sejam transacionadas internacionalmente em faixas muito próximas de preços, desconsiderando situações pontuais de desvalorização cambial do país produtor.
R: Não utilizamos critérios geográficos ou geopolíticos, mas sim a classificação oficial da FIFA, onde tanto as Seleções da Turquia como a de Israel, assim como também os seus Clubes, disputam competições pertencentes à UEFA (Liga Europa).
Ficaremos muito satisfeitos caso você entre em contato conosco e nos permita auxiliá-lo com as informações desejadas. Para tanto, por favor escreva para a nossa Central de Atendimento: sac@sofutebolbrasil.com.
R: Sim, compras com Cartão de Crédito (dependendo do valor total) podem ser parceladas em até 10 vezes sem juros, com parcela mínima mensal de R$ 50,00.
Para as demais modalidades de pagamento, nosso sistema opera com vendas à vista, podendo o cliente escolher Boleto Bancário on-line (com comando de impressão no ato da Compra)**, ou ainda Transações via Internet Banking.
Importante: 5 (cinco) % de desconto sobre o valor dos Produtos, no pagamentoo através de Depósito Bancário!
Compras com Pagamentos Parcelados
Cartão de Crédito
25. Optei por pagar via Depósito. Como vocês identificarão meu pagamento?
R: Nosso sistema integrado ao dos Bancos, nos permite rastrear de onde partiu cada Depósito (Agência, Bairro, Cidade, Estado); Entretanto para agilizar a liberação de seu pedido é recomendável que você entre em contato conosco logo após efetuar o depósito. De preferência, envie um e-mail para sac@sofutebolbrasil.com anexando a imagem (escaneada) do seu comprovante para que o nosso departamento financeiro possa localizar a operação e confirmar o recebimento.
26. Preciso então enviar um e-mail informando que o Depósito foi efetuado?
R: Sim, é recomendável para agilizar o processo de liberação do seu Pedido. Envie um e-mail para sac@sofutebolbrasil.com.
27. Política de cancelamento de Pedidos:
a) Para aumentar a segurança e minimizar os riscos de transações irregulares, procederemos com a aprofundada verificação das informações fornecidas pelo Cliente no ato da compra;
b) Se constatadas divergências, o Cliente será contatado por e-mail, telefone ou mensagem de texto (SMS), em cuja ocasião será solicitado ao mesmo o envio de documentos que comprovem a autenticidade das informações;
c) Caso o cliente não retorne ou não forneça as informações solicitadas, o Pedido será automaticamente cancelado.
Reservamo-nos o direito de cancelar compras com cartão de crédito e bloquear a conta do usuário, em casos excepcionais, tais como:
a) Inconsistência ou ausência de dados;
b) Suspeita de utilização de cartão de terceiros;
c) Utilização de CPF não regular ou de terceiros;
d) Débito não autorizado pela operadora de cartão de crédito.
e) Excesso de Pedidos consecutivos e não pagos. Entenda-se, mais de 2 (dois) Pedidos consecutivos no intervalo de 30 (trinta) dias corridos, sem que o pagamento tenha sido autorizado pela operadora.
IMPORTANTE:
a) Todos os Pedidos devem conter um Telefone Fixo para contato;
b) Não efetuamos entregas em Caixa Postal.
c) Após o 2º (segundo) Pedido consecutivo não autorizado ocorrido em um intervalo de 30 (trinta) dias corridos, a conta do usuário, e-mail, CPF e IP serão bloqueados em definitivo.
• COMPRAS COM BOLETO BANCÁRIO, DEPÓSITO EM CONTA E PAYPAL:
a) Para aumentar a segurança e minimizar os riscos de transações irregulares, procederemos com a aprofundada verificação das informações fornecidas pelo Cliente no ato da compra;
b) Se constatadas divergências, o Cliente será contatado por e-mail, telefone ou mensagem de texto (SMS), em cuja ocasião será solicitado ao mesmo o envio de documentos que comprovem a autenticidade das informações;
c) Caso o cliente não retorne ou não forneça as informações solicitadas, o Pedido será automaticamente cancelado.
Reservamo-nos o direito de cancelar compras com boleto bancário, depósito em conta e PayPal; e, bloquear a conta do usuário, em casos excepcionais, tais como:
a) Inconsistência ou ausência de dados;
b) Suspeita de utilização de conta de terceiros;
c) Utilização de CPF não regular ou de terceiros;
d) Débito ou cobrança não concretizada;
e) Excesso de Pedidos consecutivos e não pagos. Entenda-se, mais de 2 (dois) Pedidos consecutivos no intervalo de 30 (trinta) dias corridos, sem que o pagamento tenha sido concretizado.
IMPORTANTE:
a) Todos os Pedidos devem conter um Telefone Fixo para contato;
b) Não efetuamos entregas em Caixa Postal;
c) Após o 2º (segundo) Pedido consecutivo não pago ocorrido em um intervalo de 30 (trinta) dias corridos, a conta do usuário, e-mail, CPF e IP serão bloqueados em definitivo.
R: É muito simples! Basta cadastrar-se para receber nossos informativos por e-mail, com toda a garantia de segurança sobre o uso de seu e-mail, que será exclusivo para este fim.
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