Trocas e Devoluções

A Só Futebol Brasil tem muito respeito por seus clientes e para manter a credibilidade conquistada ao longo do tempo e a transparência nessa relação, criou uma POLÍTICA DE
ATENDIMENTO E SERVIÇOS
, fundamentada no Código de Defesa do Consumidor e nas necessidades dos mesmos, sempre objetivando esclarecer quaisquer dúvidas em relação a este assunto e mantendo a satisfação e confiança nas compras realizadas na empresa.


Em nossa POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES, encontram-se 3 (três) situações previstas:

1. TAMANHO / MODELO
2. VÍCIO DE PRODUTO
3. DESISTÊNCIA DA COMPRA


1 - TAMANHO / MODELO
A primeira substituição por tamanho ou modelo, será efetivada gratuitamente, a título de cortesia pela Só Futebol Brasil. Em caso de necessidade, as demais trocas terão o frete pago pelo cliente.
As devoluções para troca por tamanho ou modelo serão aceitas caso:
1.1 A solicitação for feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
1.2 O produto esteja acompanhado de sua respectiva Nota Fiscal (Danfe), etiquetas e na Embalagem Original.
1.3 O prazo para a efetivação da troca por tamanho ou modelo inicia-se somente após a análise das condições do(s) produto(s) por nossa empresa. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado das etiquetas, embalagem original e Nota Fiscal (Danfe), a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do cliente.


Informamos que não aceitaremos a troca de produtos personalizados e/ou adquiridos sob encomenda ou solicitação específica.

2 - VÍCIO DE PRODUTO
Caso seja constatado algum tipo de vício no produto que o torne impróprio, inadequado, ou lhe diminua o valor original, a empresa se responsabiliza pelo atendimento ao consumidor.
As devoluções para troca por vício de Produto serão aceitas caso:
2.1 A solicitação for feita em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do CODECON.
2.2 O produto esteja acompanhado de sua respectiva Nota Fiscal (Danfe), etiquetas e na Embalagem Original.
2.3 O prazo para a efetivação da troca por vício do produto inicia-se somente após a análise das condições do(s) produto(s) por nossa empresa. O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido no depósito da empresa, e detalhada verificação de suas condições. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado das etiquetas, embalagem original e Nota Fiscal (Danfe), a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do cliente.


Informamos que não aceitaremos a troca de produtos personalizados e/ou adquiridos sob encomenda ou solicitação específica.

3 - DESISTÊNCIA DA COMPRA
As devoluções por desistência da compra serão aceitas quando:
3.1 A solicitação for feita em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do CODECON.
3.2 Não haja violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto.
3.3 O produto esteja acompanhado de sua respectiva Nota Fiscal (Danfe), etiquetas e na Embalagem Original.
3.4 Restituição do Valor Pago:
Será feita de acordo com a forma de pagamento utilizada na hora da compra ou através da emissão de VOUCHER (sem prazo de validade) para utilização em compras futuras. Fica a critério do cliente, indicar a melhor opção. Caso a compra tenha sido feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até 2 faturas subseqüentes. Para as demais formas de pagamento (boleto bancário ou depósito em conta), o reembolso ocorrerá em até 15 dias úteis após o recebimento do produto pela Só Futebol Brasil.

É importante lembrar que a restituição dos valores só ocorrerá após a análise das condições do(s) produto(s) por nossa empresa. O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido no depósito da empresa, e detalhada verificação de suas condições. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado das etiquetas, embalagem original e Nota Fiscal (Danfe), a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do cliente.


Informamos que não aceitaremos a troca de produtos personalizados e/ou adquiridos sob encomenda ou solicitação específica.

Caso após a leitura permaneça ainda alguma dúvida, não hesite em contatar a nossa Central de Atendimento, pelo e-mail: sac@sofutebolbrasil.com.

Para acessar a ferramenta de AUTOATENDIMENTO e solicitar a sua troca ou devolução, clique aqui.

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